Disney enfrenta crise de imagem após ataque de jacaré

Junho, mês de férias de verão no hemisfério norte, deveria ter sido um mês triunfante para os parques temáticos da Walt Disney Co., que chamou atenção com a abertura de uma nova unidade em Xangai e uma nova atração na Flórida baseada na popular animação "Frozen". Ao invés disso, a empresa está enfrentando um pesadelo de relações públicas e a possibilidade de ser processada depois que um jacaré arrastou e matou um menino de dois anos em uma lagoa de um dos resorts de Orlando, na Flórida.

"Quando as pessoas pensam na Disney, pensam em coisas mágicas, inacreditáveis, e que tudo vai ser divertido. Este incidente bate de frente com isso", opinou Sam Singer, relações públicas especialista em crises que representou o Zoológico de São Francisco depois que um tigre escapou e matou um adolescente no local em 2007.

A tragédia com o jacaré aconteceu na noite de terça-feira, quando muitas das autoridades de alto escalão da Disney estavam do outro lado do mundo para inaugurar o parque chinês, que estava sendo preparado há 17 anos. A reação da companhia foi rápida. O presidente-executivo da Disney, Bob Iger, ligou para a família do pequeno Lane Graves e lhe ofereceu os pêsames. George Kalogridis, presidente do Walt Disney World, voou de volta de Xangai à Flórida para lidar com a delicada situação.

Os familiares da criança ainda não informam se irão abrir um processo, afirmando em um comunicado público que estão "arrasados" para pensar nisso. Mas a possibilidade de uma ação civil milionária torna a reação da Disney mais complicada, disseram especialistas. "Quanto mais eles falam, mais responsabilidades podem criar para si mesmos", afirmou Singer. Nesta sexta, a empresa confirmou que irá aumentar o número de placas alertando para a presença de jacarés nos lagos de seu complexo na Flórida.

*Veja.com